“你们供电所的服务真心好呀，微信群里刚发了停电求助信息，马上有人和我联系，一会儿就处理好了。”近日，中卫市鸣沙镇养马村村民马锴对国网中宁县供电公司鸣沙供电所台区经理说。

  今年以来，该公司联合社区、村委会持续开展网格化服务安全用电宣传活动，点亮电力服务融入基层社会服务新效能。“电力相连，服务进群”，是供电所进一步深化“网格化”服务，助推供电服务提升的标志性缩影。

  在鸣沙镇“微信网+电力网”双网融合下，台区经理们积极了解片区客户诉求，主动推送网格服务电话，宣传日常用电安全注意事项，重要节假日与社区网格员共同上门走访重要用户，认真排查电力客户房屋院内供电线路安全隐患，积极引导居民用户在充电日，使用“网上国网”APP软件缴费，有效节约用电成本，并“传授”农村家庭用电常见故障解决“小妙招”。

  “现在有用电方面的问题只要在微信群里说一声，工作人员就能很快为我们处理，而且平时在群里还分享一些用电方面的小常识和缴费提示，不仅方便，还很贴心。”养马村村民余华说。

  今后，该公司将继续深入推进“双网融合，双格共建”工作，充分利用客服机器人等新技术，以解决客户用电问题为着力点，拓宽网格化服务种类，强化供电服务触角延伸，实现网格服务“全方位、全覆盖、零距离”，让“小小网格”不断释放优质服务的“大能量”。（王旭东）