智慧社区作为一种全新的社会治理模式，当前正日益融入宁夏回族自治区吴忠市利通区胜利镇朝阳社区治理。

  朝阳社区下辖的23个小区全是老旧住宅区和散居楼，而且地处商业区，人员流动性强，社情民意复杂。为此，近年朝阳社区利用智慧技术和信息化手段，用“硬件+软件+平台+服务”的模式，努力搭建起以智慧物业和智慧养老为主的智慧社区平台。

  据悉，在智慧物业方面，这个社区安装的24小时在线AI摄像头监控设备可进行实时语音警报，使社区治理中解决问题方式从“坐等上门”变为“主动上门”；所有的社区活动、政务服务、邻里议事等内容，可全部汇总到智慧社区平台，再通过“天翼智慧社区”微信公众号触达小区每一位居民；在智慧养老方面，对辖区内高龄、独居和空巢老人等特殊老年人群体配备智能胸牌，可在紧急情况时进行一键报警，让“银发族”安享智慧生活。

  智慧社区建设只是近年利通区从“小切口”着手，开拓创新打造社区治理新方式的亮点之一。

  “单车道变双车道，对面来车可以错开了，出行方便多了。”“路宽了，上下班不堵了，心情都舒畅了！”……踏访利通区胜利镇上桥社区，一杯热气腾腾的八宝茶，一张支起来的圆桌子，聚起了社区的大事小情......

  上桥社区将宁夏特有的“八宝茶”文化融入到基层治理中，打造了“八宝”议事厅，通过这种“接地气、冒热气”的沟通方式，努力让每一位居民“茶不白喝、话不白说”，真正让“八宝茶”议事会成为汇聚社情民意的有效平台，变被动管理为主动作为。今年以来，上桥社区连续开展各类协商议事活动20余次，解决与居民生活息息相关的实事12件，擦亮了民主协商幸福底色。

  组织是社区治理的主心骨。古城镇朔方社区以“党建引领”，成立8个网格党小组、3个“红色物管会”，物业管理日新月异。居民们纷纷反应，自从有了红色物业，解决问题的速度提上来了，服务态度也越来越好了，好多问题一个电话很快就解决了。

  据朔方社区党支部书记杨杉介绍，近年通过开展“红色物业”全覆盖行动，社区物业管理融入微网格治理体系，将与群众生活密切相关的服务事项纳入‘红色物业帮办’服务清单，按照‘居民点单、社区派单、物业接单’的服务模式，处理居民反映事项200余条，有效破解了物业管理难题。”

  上桥镇新民社区创新实施“3456”协商议事工作法，依托党群服务中心成立调解室，在居民小区全覆盖打造议事长廊、畅言角等嵌入式议事场所，社区党支部牵头构建“新邻•红管家”党建品牌服务体系，推动党员、热心居民、能人巧匠等群体，物业、律所等社区合伙人，司法所、派出所、法院等部门主动参与到协商议事，整理居民诉求200余条，先后协商议事30余次，解决了电动车棚建设、房产证办理、高清监控安装、文化广场修建等居民操心、揪心、烦心的问题180余项。

  小社区需要大改革。利通区的实践证明，只有主动作为并让更多居民成为社区治理的主角，进而变“社区为我服务”为“我为社区贡献”，才是有效破解诸多基层治理难题的关键“密码”。（张梦）